안전하고 신뢰할 수 있는 수리(Repair) 매칭 생태계를 위한 약관 및 규칙입니다.
본 약관은 회사가 제공하는 수리 매칭 서비스 "수리수리마수리" (모바일 앱) 및 "수리수리마수리" (웹/PC 대시보드) 플랫폼의 이용에 관한 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임 및 기타 필요한 사항을 구체적으로 규정함을 목적으로 합니다.
이용 계약은 고객 또는 파트너가 되고자 하는 자가 약관의 내용에 동의하고 가입 신청을 한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립됩니다. 가입 시 입력하는 모든 정보는 실제 정보여야 하며 허위 정보를 기재한 경우 서비스 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
이용자는 플랫폼의 양식에 맞추어 수리 대상, 증상, 지역 등을 명확히 입력하여 견적을 요청합니다. 파트너는 해당 요청을 확인 후 합리적인 비용과 기한이 포함된 견적서를 발송합니다. 파트너가 제출한 최초 견적은 현장 상황에 따라 불가피하게 일부 변동될 수 있으나, 변동 시 반드시 고객의 명시적 사전 동의를 득해야 합니다.
플랫폼 내에서는 고객의 재산과 권리를 보호하기 위해 다음의 사기 및 불공정 거래 행위를 엄격히 금지합니다.
※ 회사 측 제재: 상기 행위 적발 시 회사는 해당 이용자 및 파트너의 서비스 영구 이용 제한, 계정 삭제 조치를 즉시 취하며, 사기 범죄 성립 시 수사기관(경찰청 사이버수사대 등)의 수사에 적극 협조하여 민·형사상 고발 조치를 취합니다.
이용자는 자신의 기기 상태나 고장 증상을 최대한 정확하고 정직하게 제공해야 합니다. 무리한 AS 요구, 파트너에 대한 폭언, 현장 도착 시 무단 취소(노쇼) 행위 등을 하여서는 안 됩니다.
파트너는 본인의 기술 및 인증 등급을 진실하게 표시해야 하며, 고객 만족 및 AS 보장 기간을 철저히 준수해야 합니다. 타인의 명의를 도용하거나 검증되지 않은 인력을 현장에 파견할 수 없습니다.
수리수리마수리는 통신판매중개자로서, 사용자 간의 수리 계약을 매칭하는 정보와 시스템을 제공할 뿐 거래의 당사자가 아닙니다. 따라서 회사 측 귀책사유가 입증되지 않는 한 파트너가 제공한 수리 내용 및 상호간 분쟁에 대해 사전적인 책임을 지지 아니합니다. 단, 분쟁 해결 및 중재를 위해 적극적으로 지원합니다.
